Změna poskytovatele služby přístupu k internetu:

Zákazník má právo na finanční náhradu, pokud v souvislosti se změnou poskytovatele Služby dojde ke zpoždění, zneužití postupů změny poskytovatele Služby, nebo nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace, a to následovně:
Výše paušální náhrady je stanovena prováděcím právním předpisem č. 529/2021 Sb., jejíž vybraná část ustanovení stanoví za:

a) Zpoždění se změnou poskytovatele služeb 200 Kč za započatý den prodlení, počínaje
šestým dnem prodlení pak 400 Kč za započatý den prodlení

b) Zneužití změny poskytovatele služeb 600 Kč za započatý den trvání závadného stavu

c) Nedodržení termínů opravy a instalace 200 Kč za započatý den prodlení, počínaje šestým
dnem prodlení pak 400 Kč za započatý den prodlení.
Paušální náhradu zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.
Uplatnění oprávněného nároku na paušální náhradu u je Účastník/Zákazník povinen provést
písemně včasnou reklamací, tj. do dvou (2) měsíců ode dne nastalého porušení některé z povinností uvedených v části a) až c).